いつもご来店のお客様ありがとうございます!NICOLAお断りのお客様とは?

いつもNICOLAをご利用頂き本当に感謝しております。


毎日素敵なお客様と楽しくサロンワークさせてもらい毎日充実です。



タイトルにあるように

今日はお客様への【お願い】です。



ドヤっているお客様、そして自分都合しか考えていない方はご遠慮頂いております。


先日お客様からお電話が。

それは当日予約のお電話でした。
(もちろん当日予約もウェルカムですよ)


しかしその日はご予約がいっぱいでして、

他の予約取れる時間帯をお客様へご案内したところ、、

「今日しか休みないんですけど(怒)」

と。


もちろんご予約案内できなかった事は申し訳ないと思っています。

急に今日美容室へ行きたくなる気持ちももちろんわかります。
(僕も急に切りたくなるので)

しかし、

「ご予約のお客様をお待たせしてまで、

全ての要望は答えられません」



ご予約を頂いているお客様は前もってご予定をNICOLAとお客様で合わせて頂いて予約してくれています。


正直、、、
「今日しか休みないんですけど(怒)」
と怒られてもそんな勝手な意志は知りません。


NICOLAは

「我が家へゆっくり遊びにこれるような美容室」を目指しています。


なので

「勝手な方、ドヤっている方」

はお断りしています。

お客様のいう事は絶対だ!なんて思いません。
NICOLAはいつも本当に素晴らしいお客様に囲まれ、助けられています。
だからこそ、勝手な方にの都合はお受けできません。


僕ももっともっとご要望に応えられるように、スピーディーに丁寧に技術力アップもし、予約枠を増やせるよう努力します。

なので「勝手な理由で怒る」のはやめましょう。。。

お金を払えば「王様気分」は違います。
お金を払ってるから、、、
こっちは客だぞ、、、
ってお金を払えばなんでも許されるのでしょうか??

僕はお客様から頂いているお金は

『対価』

だと思っています。

美容室で言えば、お客様の為、自分の為に今まで
何千時間、何万時間、
何十万、何百万、何千万円
かけて技術を取得してきています。

その「技術」「空間」提供の対価がお金を頂くという事です。


もちろん、技術、スタッフ対応が気に入らない!となればいつでもやり直しますし、お金は頂きません。

なので「勝手なわがまま」も聞きません。

共によりよくなのです。

例えば飲食店でも
「この酒がまずい」「料理がしょっぱい、甘い」
と店員さんに好き勝手文句を言っている方も見たりします。

それを言った所で次の瞬間に
「うまい酒」「あなたに合わせた味付け」
で出てきますか?

もしこのお店の為!と思うのであればアンケートに書く、丁寧に伝えることをすればいいと思います。

「お金を払っているからドヤる」


はよく理解できません。
そのお店が一生懸命考えたお酒、料理だと思うので嫌なら行かなければいいだけです。

お金を払い、料理を出してくれる。
お互いに「ありがとうございます」です。

態度が悪い、、など、、
あからさまな所は行かなければいいだけです。

僕もお金を払ってたくさんの事をやってもらったり、買ったりします

でもお金を払う『客の立場』になっても偉くもなければなんでもありません。

やはり両方が共によりよく、行きたいですよね。

NICOLAにご来店のお客様は皆元気で素敵で家族みたいな存在です。


僕はこれからも「お客様、家族」を護れるお店創り、風土を作っていきます。




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松本市美容室 NICOLA代表ササザキの美容室舞台裏ブログ

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