「指名」は変えてもいいんですよ。そしていずれ滅びる美容師とは？
松本市パーソナル美容師ササザキです。
お客様、こんなこと思った事ありますか？？
担当者を変えたい（他の人にもやってもらいたい）けど言えない
以前お客様からシャンプー中のアシスタントに、
「他の人に担当して貰いたいんだけどいいかな？？」
とのご相談が。
日本人は特に！優しいですからね。
「気を遣って言いにくい」と。
優しくていいですよね。
でもお客様、、、
担当者変更は〝遠慮〝せずどしどしお申し付けください。
変えたい（試したい）きっと「何かしらの理由」があっての事です。
それを美容師さんは「負」と思いませんよ。
「当店」にご来店頂いているだけで幸せですから。
今度はこのスタイリストさんにやってもらおうかしら。
って言っても美容師は嫌な思いはしません。
むしろ、、、
「もっと指名して貰えるように努力しよう」と思うだけです。
美容師にとってはとても「よいこと」になる事もありますね。
お客様を「取られた」とか言ってる美容師はいずれ滅びる。
たまに担当者を変えたお客様に対して、、、
「あのお客様を◯◯に取られた」
とか言う美容師はいずれ滅びます。
取られた？はぁ？？
お客様は物じゃないんだよ！！
お客様が選んだんだよ！！
自分を選ばれなかった理由を探して行動しなよ！！
人のせいにするな！！
ですから。
本人には言いづらいと思うので、
アシスタント、レセプションなどに伝えてみてください。
特に後輩が活躍しているのを見ると先輩は嬉しいものです。
あの子が指名をたくさん頂ける美容師になったんだなぁ。。て。
本当にお店に来てくれるだけ嬉しいですから。
次回予約システムのサロンは特に言いにくいかも。
次回予約を毎回取っていくお客様は必然的に「現担当者」の予約欄に書かれる事が多いと思います。。
そこはレセプション、アシスタントが予約時に「担当者ご希望ございますか？」
とお伺いするシステムにすればいいと思います。
ここはサロンのやり方があるので何とも言えませんが。
お客様意外とあるあるシリーズ。。
常に「疑問」を持ち、
「選ばれる」自分創りしていきたいですね。
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